Custos de Envio 

Todas as encomendas terão um custo de envio associado. Para a Europa e resto do Mundo, as encomendas podem estar sujeitas ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.

 

 Entrega

Sem prejuízo do estabelecido no ponto 5, relativo à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, a Ternurinha faz o tratamento das encomendas da sua loja online de segunda a sexta-feira para as encomendas efetuadas até às 24:00h do dia imediatamente anterior ao de expedição.

Os envios para Portugal Continental são entregues entre 2-3 dias úteis e os envios para Espanha e restantes países da União Europeia são entregues entre 3-5 dias úteis, após o recebimento do pagamento.

Sem prejuízo do disposto no número anterior, podem ocorrer atrasos por motivos não decorrentes da nossa responsabilidade. Se não for possível efetuar a entrega na data prevista, informá-lo-emos da respetiva circunstância, podendo exercer os direitos que lhe assistem nos termos da legislação aplicável.

As entregas são efetuadas apenas de segunda a sexta-feira. 

Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto, deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá, ainda, contactar o nosso apoio ao consumidor através do seguinte email: ternurinhabeta@hotmail.com

A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

 

Impossibilidade de entrega

Caso não seja possível entregar a encomenda no endereço indicado pelo Cliente, será deixada uma nota a indicar onde a mesma se encontra e o que fazer para que a mesma seja entregue novamente. 
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Caso não seja possível realizar a entrega na segunda tentativa, ao Cliente serão cobrados novamente custos de transporte por cada tentativa de entrega. Neste caso, ser-lhe-á solicitado que entre em contacto com a Ternurinha para que se possa reagendar a entrega.

 Preço

O preço de cada produto será aquele que for estipulado, em cada momento, no nosso website. Os preços não incluem os portes de envio, que serão acrescentados ao montante total em dívida no processo de checkout.

Todas as compras efetuadas através deste website estão sujeitas à taxa de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor em Portugal.

Na eventualidade de detetarmos um erro no preço de algum dos produtos encomendados, informá-lo-emos com a maior brevidade possível e dar-lhe-emos a opção de confirmar novamente a encomenda com o preço correto ou de anulá-la. Se não conseguirmos entrar em contacto com o cliente, a encomenda será cancelada e ser-lhe-á reembolsado, na íntegra, o montante pago. Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Ternurinha ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.

Os preços dos produtos exibidos no website são passíveis de alteração. Reserva-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio e, os preços exibidos no momento da compra, são os aplicados a essa mesma compra. Estas possíveis alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Encomenda.

Os preços são todos cotados em euros (€). Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo cliente.

Caso a sua conta bancária se encontre noutra moeda, a taxa de câmbio aplicada para débito na tua conta bancária será automaticamente determinada pelo banco/ Paypal e não pela Ternurinha.

 

Métodos de Pagamento

Ao concluir a encomenda, o Utilizador dispõe das seguintes formas de pagamento: Transferência Bancária e Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, Maestro), MBway e Multibanco através do provedor SIBS.

Não se aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.